O que é Ouvidoria

A Ouvidoria Geral do Município de Ponta Grossa é a porta de comunicação entre o cidadão e a Administração Pública Municipal.

É instrumento de participação e exercício da cidadania, promove a transparência, assegura o acesso a informações e estimula a participação direta do cidadão na gestão pública, com vistas ao seu permanente e crescente aperfeiçoamento, sob a regência dos princípios constitucionais da legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência.

A Ouvidoria não apenas realça direitos fundamentais do usuário – acesso a informação, controle adequado e qualidade do serviço público – como também respalda sua atuação ao atendimento das demandas da cidadania e à efetividade do respeito devido ao cidadão.

Ouvir é respeitar.

E Ponta Grossa ouve você.